La calidad durante el proceso

Solicitud de Pruebas
Mediante el catálogo de CERBA Internacional y los sistemas inteligentes de gestión de peticiones, la empresa contribuye a la óptima utilización de los tests racionalizando así la demanda analítica de nuestros clientes.

Preparación del Paciente
Son muchos los factores que pueden influir en una determinación analítica (horas de ayuno, dieta, medidas higiénicas especiales, tratamiento medicamentoso al que está sometido o tiempo que hace desde que lo abandonó, posición del paciente en el momento de la toma de la muestra...). CERBA Internacional dispone de un catálogo y de un servicio de información telefónico e informático para sus clientes.

Recogida de las Muestras
Cada magnitud tiene especificada el tipo de muestra en que debe ser medida, el material necesario para su recogida, en que recipiente se debe remitir, que tipo de conservante o anticoagulante se debe utilizar y las normas de conservación y transporte. CERBA Internacional dispone de todo el material susceptible de ser utilizado para una correcta recogida de cualquier tipo de muestra. Cada delegado de zona tiene todo el material necesario para este fin que será remitido a los clientes que lo soliciten.

Transporte de las Muestras
Para el transporte de la muestra desde cada uno de los puntos de extracción se dispone de una persona que supervisada por el delegado de la zona se encarga del traslado de la muestra hasta el laboratorio. Así mismo, esta persona se encarga de la solución de cualquier problema que se pudiera generar durante este proceso. Para muestras que requieran condiciones especiales de conservación durante el transporte se dispone de una serie de materiales para ser utilizados con este propósito (neveras de porexpan, nieve carbónica, bolsas térmicas, petacas para congelados, bombonas de nitrógeno líquido...). Los traslados de las muestras al laboratorio central de Sabadell son realizados por las empresas logísticas de primer nivel, siendo dicho transporte nocturno de tal manera que se asegura que su entrega se realiza a las 8 horas de la mañana del día siguiente.

Manipulación de los Especímenes
Una vez que la muestra llega al laboratorio, tras comprobar que las condiciones de transporte han sido las más óptimas (registro de temperaturas de las neveras ...) y que el tipo de muestra es el adecuado, una persona comprobará la aceptabilidad de la muestra, en caso de muestra incorrecta o inaceptable se informará al cliente reclamando una nueva muestra por la vía establecida y se procederá a su reidentificación por código de barras. En todo momento antes de la reidentificación de la muestra, ésta se encuentra acompañada por su volante de petición. Posteriormente se efectuará el registro de datos demográficos y pruebas en nuestro sistema informático. A continuación se emiten las listas de trabajo correspondientes a cada sección del laboratorio generándose un número de trabajo para cada muestra. La muestra se envía al laboratorio para su proceso donde se hará un recontrol de ésta para descartar una posible inaceptabilidad no detectada anteriormente.

En el laboratorio todos los analizadores automáticos trabajan con tubo primario, estando las muestras identificadas con etiquetas de códigos de barras. Así mismo todos los analizadores automáticos están conectados bidireccionalmente con el sistema informático. El uso del tubo primario evita los posibles errores de identificación de la muestra que se pueden producir al hacer alícuotas, mientras que la utilización de etiquetas de códigos de barras permite una fácil y segura transferencia de información entre los distintos sistemas de medida y el sistema informático, evitando posibles errores de trascripción.

Conservación de los Especímenes
Existen recomendaciones para la conservación de cada tipo de muestras teniendo en cuenta las magnitudes que en ella se miden. Una vez realizadas las mediciones las muestras son conservadas congeladas, durante un periodo de tiempo suficiente, por si son solicitadas nuevas mediciones o si es necesario la comprobación de algún resultado.

Registro de Procesos
Conscientes de la problemática que genera la pérdida o retraso de peticiones, muestras o informes nuestro sistema informático dispone de un registro de procesos automático que permite conocer en cualquier momento quién, cuándo y dónde se ha manipulado una muestra.